Política de privacidad

1. Responsable

Citando es operado por Felipe Soto Sanhueza. Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales puede enviarse a contacto@citando.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Nombre, teléfono y correo electrónico, al crear una cuenta o al agendar una hora.
• RUT, solo para cuentas profesionales — se usa exclusivamente para identificar al profesional frente a los cobros por uso de la plataforma.
• El historial de reservas hechas o recibidas (fecha, servicio, estado).

Un cliente puede agendar sin crear cuenta, identificándose solo con su nombre y teléfono.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar tus reservas y mostrarte tu historial de citas.
• Enviarte recordatorios por WhatsApp antes de una cita, si el profesional activó esa función.
• Revisar y aprobar solicitudes de cuenta profesional.
• Calcular y mostrar los cobros asociados al uso de la plataforma por parte de un profesional.

4. Con quién se comparten

El profesional con el que agendas una hora ve tu nombre y teléfono, para poder atenderte. Cuando se envía un recordatorio de WhatsApp, tu número de teléfono y el contenido del mensaje se comparten con Meta a través de la WhatsApp Business Platform, únicamente con ese fin. Citando no vende ni comparte tus datos con terceros para publicidad.

La aplicación se aloja en proveedores de infraestructura en la nube (base de datos y hosting), que pueden estar ubicados fuera de Chile y que procesan los datos únicamente para operar el servicio.

5. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión, necesarias para mantenerte con la sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras exista un historial de reservas asociado a tu teléfono. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@citando.cl.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales. La forma más rápida es editarlos directamente desde tu cuenta, en la sección Configuración; para cualquier otra solicitud, escríbenos a contacto@citando.cl.

8. Seguridad

Las contraseñas se gestionan de forma segura (nunca se almacenan en texto plano) y el acceso a los datos en la base de datos está restringido por reglas que aseguran que cada profesional solo puede ver su propia información y la de sus propios clientes.

9. Menores de edad

Citando no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios en esta política

Si actualizamos esta política de forma significativa, lo indicaremos en esta misma página junto con la fecha de actualización.